Базы знаний
База знаний — это хранилище документов и ссылок на сайты, которые агент использует при ответах на вопросы. Вместо того чтобы полагаться только на общие знания языковой модели, агент обращается к вашим материалам: внутренней документации, каталогу товаров, FAQ и т.д. Это делает ответы точнее и снижает вероятность ошибок.
Вы можете создать несколько баз знаний под разные задачи и подключать их к разным агентам.
Где создать базу знаний
База знаний создаётся в двух местах:
Из раздела «Базы знаний» в левом меню — нажмите карточку Создать базу знаний, введите название в модальном окне и нажмите Создать.
Прямо из агента — в блоке База знаний на вкладке настройки нажмите ✦ Добавить и выберите Создать новую. Это удобно, когда вы уже работаете с конкретным агентом.
Карточка базы знаний
Каждая база знаний отображается в виде карточки с названием, описанием и тегами. При наведении на карточку в правом верхнем углу через меню действий можно:
Редактировать — изменить иконку, название и описание базы знаний.
Удалить — удалить базу знаний. Она будет удалена без возможности восстановления. Агенты, которые её используют, потеряют доступ к этим данным.
Теги на карточке
К каждой базе знаний можно добавить теги для удобного поиска и фильтрации.
Как создать тег. Начните вводить название в поле поиска тегов — если такого тега ещё нет, появится кнопка «Создать [название тега]». Нажмите на неё, и тег автоматически добавится в общий список и привяжется к текущей карточке.
Управление тегами. В нижней части любого выпадающего списка тегов есть кнопка Управление тегами. Нажмите на неё, чтобы открыть окно со всеми тегами пространства. Здесь также отображается, сколько раз каждый тег используется. Через это окно можно добавить новый тег, переименовать существующий или удалить тег из системы — он исчезнет со всех карточек, где был использован. Если тег уже привязан к карточкам, перед удалением появится окно подтверждения.
Теги баз знаний хранятся отдельно от тегов агентов и не смешиваются.
