Базы знаний
База знаний — это хранилище документов и ссылок на сайты, которые агент использует при ответах на вопросы. Вместо того чтобы полагаться только на общие знания языковой модели, агент обращается к вашим материалам: внутренней документации, каталогу товаров, FAQ и т.д. Это делает ответы точнее и снижает вероятность ошибок.
Вы можете создать несколько баз знаний под разные задачи и подключать их к разным агентам.
Типы баз знаний
На платформе есть два типа баз знаний. Тип выбирается при создании базы знаний с нуля и в дальнейшем не меняется.
База знаний с поиском (RAG) — документы и ссылки разбиваются на фрагменты и индексируются; при ответе агент находит среди них подходящие. Подходит для большинства задач: документация, каталог товаров, FAQ. Это привычный тип базы знаний.
Файловая база знаний — файлы хранятся целиком и передаются агенту без разбиения на фрагменты. Подходит для таблиц и небольших файлов, которые нужно обработать полностью (например, для агента Аналитик данных).
Где создать базу знаний
Базу знаний можно создать в двух местах.
Из раздела Базы знаний в левом меню. В карточке Создать базу знаний выберите нужный вариант: Создать базу знаний с поиском или Создать файловую базу знаний — и введите название. На странице Базы знаний созданные базы можно фильтровать по типу.
Прямо из агента. В блоке База знаний на вкладке настройки нажмите ✦ Добавить. В открывшемся окне выберите:
Подключить готовую базу знаний — выбрать одну из созданных ранее.
Создать базу знаний с поиском — создать новую индексируемую базу знаний.
Второй способ удобен, когда вы уже работаете с конкретным агентом.
Из ассистента и агента создаётся только база с поиском. Файловую базу можно создавать только из агента Аналитик данных или отдельно из раздела Базы знаний.
Карточка базы знаний
Каждая база знаний отображается в виде карточки с названием, описанием и тегами. При наведении на карточку в правом верхнем углу через меню действий можно:
Редактировать — изменить иконку, название и описание базы знаний.
Удалить — удалить базу знаний. Она будет удалена без возможности восстановления. Агенты, которые её используют, потеряют доступ к этим данным.
Теги на карточке
К каждой базе знаний можно добавить теги для удобного поиска и фильтрации.
Как создать тег. Начните вводить название в поле поиска тегов — если такого тега ещё нет, появится кнопка «Создать [название тега]». Нажмите на неё, и тег автоматически добавится в общий список и привяжется к текущей карточке.
Управление тегами. В нижней части любого выпадающего списка тегов есть кнопка Управление тегами. Нажмите на неё, чтобы открыть окно со всеми тегами пространства. Здесь также отображается, сколько раз каждый тег используется. Через это окно можно добавить новый тег, переименовать существующий или удалить тег из системы — он исчезнет со всех карточек, где был использован. Если тег уже привязан к карточкам, перед удалением появится окно подтверждения.
Теги баз знаний хранятся отдельно от тегов агентов и не смешиваются.
