Настройка агента

Инструкция

Инструкция — это системный промпт агента: описание его роли, задач и правил поведения. Именно здесь вы объясняете агенту, кто он, что делает и как общается с пользователями.

Написать инструкцию можно двумя способами:

• Вручную — введите текст прямо в поле.

• Сгенерировать с помощью ИИ — опишите, как вы хотите, чтобы агент работал, и нажмите кнопку ✦ Сгенерировать в правом верхнем углу блока. ИИ сформулирует инструкцию на основе вашего описания. Если инструкция сгенерирована с помощью ИИ, приветствие генерируется автоматически на основе того же описания. Редактировать его можно в разделе Дополнительные настройки → Приветствие → нажмите кнопку Настройки слева от переключателя.

Стиль ответа

В верхней части панели тестирования находится ползунок Стиль ответа. Поставьте его в такое положение, чтобы стиль общения агента соответствовал вашей задаче:

• Сдержанный — агент отвечает лаконично, однообразно и формально. Подходит для технической поддержки и справочных систем.

• Свободный — агент варьирует ответы, использует живой и неформальный язык. Подходит для продаж и HR-ботов.

База знаний

В этом блоке подключаются источники данных, которые агент будет использовать при ответах. Нажмите ✦ Добавить, чтобы выбрать существующую базу знаний или создать новую. Подробнее о работе с базами знаний — в разделе Базы знаний.

Под блоком расположена настройка Использовать только базу знаний:

• Если она включена, то агент отвечает строго по загруженным материалам и не добавляет ничего от себя. Если ответ не найден, агент честно сообщит об этом.

• Если выключена, то агент может дополнять ответы из общих знаний языковой модели.

Максимальное количество итераций

Итерация — это один шаг работы агента: обращение к инструменту или базе знаний и обработка результата. Чтобы ответить, агент может сделать несколько шагов подряд. Настройка задаёт максимальное число таких шагов на один ответ. По умолчанию — 10.