Дополнительные настройки
Раздел с тремя опциями, каждая включается отдельным переключателем. Счётчик вверху блока показывает, сколько настроек включено.
Приветствие
Приветствие — первое сообщение агента при открытии диалога и стартовые вопросы для пользователя.
Чтобы настроить:
Включите переключатель — откроется окно редактирования.
Введите текст приветствия.
Нажмите Добавить вопрос и введите стартовый вопрос. Можно добавить до 10 вопросов.
Нажмите Сохранить.
Когда пользователь открывает чат, агент сразу показывает приветственное сообщение и предлагает готовые вопросы. Это помогает понять возможности агента и начать диалог без раздумий.
Чтобы отредактировать приветствие, используйте кнопку Настройки слева от переключателя.
Подсказки вопросов
Подсказки вопросов — варианты следующих вопросов, которые появляются под ответом агента и помогают пользователю продолжить диалог. Они контекстно связаны с темой разговора и помогают пользователю продолжить диалог. Работают в виджете и по ссылке; в Telegram и MAX недоступны.
Загрузка файлов
Загрузка файлов — разрешает пользователю прикреплять файлы в чате с агентом и задавать по ним вопросы. Поддерживаемые форматы: DOCX, PDF, TXT, XLSX, XLS, CSV, HTML, MARKDOWN. Изображения не поддерживаются. За одно сообщение можно прикрепить до 3 файлов. В рамках одного чата агент отвечает по всем загруженным файлам.
Отображение источников
Отображение источников регулирует показ источников, которые агент использует для формирования ответа, для конечных пользователей во внешних приложениях: для доступа по ссылке или через виджет на сайте.
