Как пользоваться

Есть два способа дать агенту данные для анализа.

Способ 1. Загрузить файл через скрепку

Подойдёт, если вы работаете со своей выгрузкой: дневной отчёт, выгрузка из 1С, экспорт из CRM.

1. Зайдите в настройки агента и опубликуйте агента, если ещё этого не сделали.

1. Откройте агента по ссылке.

1. Нажмите на значок скрепки рядом с полем ввода, выберите файл с компьютера (CSV или Excel) и прикрепите его к чату.

1. Дождитесь, пока файл загрузится — рядом с полем появится его название.

1. Напишите вопрос и отправьте сообщение. Начнется анализ.

1. Отчёт готов. Для начала можно посмотреть на графики, нажав на поле.

1. Изучив графики, можно посмотреть на остальную часть отчета. Для этого закройте окно с графиками.

1. Далее можно изучить таблицы, рекомендации и задать уточняющие вопросы при необходимости.

Что важно:

• Один файл = один диалог. Чтобы загрузить новый файл, нажмите «Новый чат» в левой панели.

Способ 2. Загрузить данные в базу знаний

База знаний — это «постоянная память» агента. Файлы, которые вы туда загрузили, агент использует во всех ваших чатах без повторной загрузки. Подойдёт для данных, к которым вы возвращаетесь регулярно: исторические продажи, справочники товаров и точек, план продаж, регламенты компании.

Как загрузить файл в базу знаний:

1. Перейдите в раздел “Базы знаний” — создать базу знаний.

ВАЖНО! Выберите “Создать базу для Аналитика ”

1. Назовите базу знаний.

1. Загрузите необходимые файлы в форматах csv, xlsx или xls в базу и нажмите Сохранить и Обработать.

1. Выберите активный документ, только по нему будет проводиться аналитика. База знаний создана.

1. Теперь перейдите в настройки, выберите добавленную базу знаний и нажмите Добавить.

1. Теперь агент будет отвечать только по активированному в базе знаний файлу. Если вы захотите изменить активированный файл, вернитесь в настройки БЗ и выберите другой файл.

1. Базу знаний можно удалить из агента, нажав на иконку с корзинкой. Тогда агент будет снова отвечать только по загруженным в него через скрепку файлам. Если вы захотите вернуть базу, то добавьте ее в агента еще раз (при удалении она не исчезает из пространства).

После этого можно открыть чат с агентом и сразу задавать вопросы по загруженным данным — прикреплять файл через скрепку больше не нужно.

Особенности базы знаний:

• В базу знаний можно загрузить несколько файлов, но в каждый момент времени активен только один — именно с ним работает агент. Чтобы переключиться на другой файл, сделайте его активным — предыдущий при этом станет неактивным.

• Файлы хранятся постоянно до тех пор, пока вы их не удалите. Не нужно загружать одно и то же каждый день.

• Загруженные файлы доступны во всех ваших чатах с этим агентом.

• Чтобы заменить устаревшую выгрузку, удалите старый файл и загрузите новый.

• База знаний и файл через скрепку не работают вместе: если у вас активирована База знаний, то агент всегда будет отвечать по активированному в ней файлу, скрепка не будет работать.

Когда что выбирать: